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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué tipos de carga transportan?
Transportamos una amplia variedad de cargas, incluyendo carga general, cargas sobredimensionadas, materiales de construcción, maquinaria pesada y más. Si tiene una necesidad específica, consúltenos para determinar la mejor opción de transporte.
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Puede solicitar una cotización completando nuestro formulario en la sección de “Cotizaciones” o contactándonos directamente por teléfono o correo electrónico. Proporcione detalles sobre la carga, el destino y cualquier requerimiento especial para recibir un presupuesto detallado.
¿Cuáles son los tiempos de entrega estimados?
Los tiempos de entrega varían según la distancia, el tipo de carga y los requisitos específicos de cada envío. Una vez confirmados los detalles, le proporcionaremos un plazo estimado de entrega para su carga.
¿Qué áreas geográficas cubren sus servicios?
Ofrecemos servicios de fletes a nivel local, nacional e internacional, incluyendo cruces hacia los Estados Unidos. Contáctenos para verificar la disponibilidad de rutas específicas.
¿Cómo se asegura la seguridad de mi carga durante el transporte?
Implementamos estrictos protocolos de seguridad, sistemas de rastreo en tiempo real y seguros personalizados para garantizar la protección de su carga desde el origen hasta el destino.
¿Puedo rastrear mi envío en tiempo real?
Sí, proporcionamos acceso a un sistema de rastreo en tiempo real, donde podrá monitorear la ubicación de su carga y recibir actualizaciones sobre su estado durante todo el trayecto.
¿Ofrecen seguro de carga?
Sí, ofrecemos opciones de seguro de carga adaptadas a las necesidades de cada cliente. Estos seguros cubren desde pérdidas y daños hasta cobertura adicional para cargas de alto valor o especiales.
¿Qué documentos necesito para envíos internacionales?
Los documentos varían según el tipo de carga y el destino. Comúnmente, necesitará una factura comercial, lista de empaque, certificados de origen, y cualquier documentación aduanera específica. Nuestro equipo le asesorará para asegurarse de cumplir con todos los requisitos.
¿Qué medidas de seguridad tienen en sus vehículos?
Todos nuestros vehículos están equipados con sistemas de monitoreo GPS, cámaras de seguridad y cumplen con rigurosos controles de mantenimiento y seguridad vial para minimizar cualquier riesgo durante el transporte.
¿Cuáles son sus horarios de operación?
Operamos 24/7 para asegurar que su carga se transporte de manera oportuna. Sin embargo, nuestras oficinas están abiertas de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
¿Qué debo hacer si mi carga llega dañada o hay un problema con mi envío?
En caso de cualquier inconveniente, comuníquese inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente. Evaluaremos la situación y tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema lo más rápido posible.
¿Qué diferencia su servicio de flete dedicado del servicio estándar?
Nuestro servicio de flete dedicado asigna un vehículo completo exclusivamente a su carga, brindando un manejo especializado, rutas directas, y tiempos de entrega más rápidos y seguros. Es ideal para envíos que requieren atención personalizada.
¿Cómo gestionan las cargas sobredimensionadas?
Contamos con la experiencia y los equipos adecuados para manejar cargas sobredimensionadas, incluyendo permisos especiales, escoltas si son necesarias, y vehículos adaptados para transportar mercancías de gran tamaño y peso.